Kunden­bezogene Prozesse sind kompliziert und zeitintensiv, diese Erfahrung machen jedenfalls viele Industrie­betriebe. Ab dem Moment, in dem ein fertig produziertes Produkt die Produktions­stätte verlässt, fällt die Begleitung des Kunden oft weg, ist wenig transparent oder unzufrieden­stellend für beide Seiten. Möchten Kundinnen und Kunden nachträglich Informationen oder Services, müssen oft Mail-Verläufe durchforstet und mehrere Abteilungen abgeklappert werden. Von Effizienz kann keine Rede sein.

Um Kundenprozesse besser zu strukturieren und einsichtiger zu machen, bietet CANCOM eine Customer Platform, die baukastenförmig aufgebaut ist. Der erste Schritt dorthin ist meist eine Ist-Analyse, mittels derer unsere Experten die Prozess- und Datenlage eruieren. Darauf aufbauend definieren sie gemeinsam mit dem Unternehmen ein Zielbild und klären, wie weit die Digitalisierung ihrer Produkte und/oder Dienst­leistungen und speziell die Automatisierung gehen soll.

Mit CANCOM Customer Platform legen wir Wert auf Indi­vidualität – aber das heißt nicht, dass wir jedes Mal das Rad neu erfinden müssen. Um Ihnen Kosten und Zeit zu sparen, bedienen wir uns einem etablierten Bau­kasten und Lösungen und der Er­fahrungen aus einer Viel­zahl ver­gangener Kunden­projekte.
Das Ergebnis? Eine sinnvolle Gesamt­lösung. Angefangen von der Konzeption, über die Software­entwicklung bis hin zum erfolgreichen Roll­out und laufender Weiter­entwicklung. Wir machen’s digital. In unserem 7-Schritte-Prozess: